上水分区军装巡逻小队第一队于一月十八日早上接到一名女子报案，指其74岁丈夫于清晨向她发出寻死短讯后便告失踪。与此同时，新界南总区冲锋队第四队亦接报指一名男子于青衣青荃桥危企，怀疑企图自杀。

上水分区军装巡逻小队第一队警长潘东及警员王文礼接报后迅速赶到现场，安抚求助人的情绪，并寻找线索，得悉求助人丈夫的手提电话装有定位功能并显示身处青荃桥。人员随即联系正在青荃桥处理危企事件的新界南总区冲锋队的警长梁文达及警员徐文希、郑敦诚、梁子键、姚永康及周绍晖，并成功核实危企男子的身分为求助人的丈夫。新界南总区冲锋队高级督察郑进杰及警署警长陈国忠在场指挥，人员亦耐心与男子对话，他最终放弃自杀。

求助人事后撰写感谢信，赞扬人员在处理事件中表现出关爱、迅速和果断的专业态度，令她深感敬佩。