在最新一輪於二零二四年進行的警隊調查中，公眾繼續高度肯定香港警隊的整體表現。

為了評估和改善服務，警隊委託香港中文大學香港亞太研究所進行2024公眾意見調查、警隊服務滿意程度調查和員工意見調查，以確保調查的公正和獨立。

公眾意見調查

公眾意見調查主要涵蓋公眾的安全感、對警隊信心和對警隊整體表現的意見。

79.1%受訪者在日間感到安全，64.4%受訪者在夜間感到安全。同時，市民在日間和夜間感到不安全的比率分別從三年前的6.1%和8.9%下降至3.8%和7.2%。62.2%受訪者對警隊有信心。在整體表現方面，84%受訪者給予50分或以上，較二零二一年的81.7%上升超過兩個百分點，平均分為67.38分。值得注意的是，年齡介乎18歲至29歲的青少年就警隊表現所給予的分數，在同一時期，由38.91分顯著上升14.75分至53.66分（以100分為滿分）。

市民高度肯定警隊在「維護國家安全」方面的表現，給予最高的分數（以10分為滿分，平均分為7.67分），隨後為「維持公眾活動秩序」（6.9分）和「防止罪案」（6.75分）。80.1%受訪者對警隊的公共關係工作表現給予5分或以上。該等結果凸顯公眾對警隊的信心，以及他們對警隊在加強建立牢固的社區合作夥伴關係，尤以青少年為然，及承諾維護國家安全和公眾安全方面的讚賞。

警隊服務滿意程度調查

至於警隊服務滿意程度調查，65.8%的受訪者滿意警隊服務。在五個主要傳統服務途徑中，「在事發現場聯絡警員」所得的回應最正面，有76.2%受訪者感到滿意，隨後分別為「致電999」（70.6%）、「親身到報案室」（67.1%）、「致電到報案室」（62.1%），以及「接觸CID」（59.6%）。為了便利公眾，數碼警政現時是警隊十分重視的範疇之一。為此，是次調查首度涵蓋四項電子服務，即電子報案中心、自助服務機、網上申請邊境禁區許可證和網上申請牌照。有相當比例的使用者（88%）表示，如有需要，他們會再次使用電子服務；有76.2%使用者表示，在必要時會推薦其他人使用電子服務。34.5%受訪者在接觸警方後，對警隊的評價變得更正面，而51.8%受訪者維持不變。

員工意見調查

員工意見調查顯示，警隊在各方面均繼續保持高水平，與二零二一年相比只有些微變動。警隊的員工士氣維持在高水平，人員高度致力於支持警隊的抱負及價值觀，有96%人員表示會全力支持警隊的抱負——「使香港繼續是世界上其中一個最安全及穩定的社會」。在警務工作表現方面，警隊人員給予「維護國家安全」最高分（以5分為滿分，平均分為4.43分），跟公眾意見調查的結果相似。他們亦讚賞警隊在「警民關係」方面所作的努力，平均分為4.03分，較二零二一年的3.81分上升5.8%。「內部支援及溝通」的滿意率也有輕微上升。

該等調查在本年四月至六月進行。就公眾意見調查，調查成功邀請1 006位市民進行電話訪問。就警隊服務滿意程度調查，調查以電話訪問形式成功訪問 1 113位在二零二三年十二月至二零二四年二月期間曾接觸警方或曾使用警方的電子服務的市民。至於員工意見調查方面，由服務質素監察部安排在一個政府監管的網上調查平台進行，以確保身分保密和資料安全，而香港中文大學只協助分析數據。員工意見調查有5 133人完成問卷，回應率為72%。收集到的資料會獲仔細研究，以查找須要進一步改善的地方。展望未來，警隊會不斷優化服務，並會加強與社群的聯繫。

備註：《公眾意見調查2021》與《公眾意見調查2024》的數字已加權處理。此外，%的數字四捨五入至小數點後一個位，分數則四捨五入至小數點後兩個位。由於進位的情況出現，故可能出現%的總和不等於100%的情況。