在最新一轮于二零二四年进行的警队调查中，公众继续高度肯定香港警队的整体表现。

为了评估和改善服务，警队委托香港中文大学香港亚太研究所进行2024公众意见调查、警队服务满意程度调查和员工意见调查，以确保调查的公正和独立。

公众意见调查

公众意见调查主要涵盖公众的安全感、对警队信心和对警队整体表现的意见。

79.1%受访者在日间感到安全，64.4%受访者在夜间感到安全。同时，市民在日间和夜间感到不安全的比率分别从三年前的6.1%和8.9%下降至3.8%和7.2%。62.2%受访者对警队有信心。在整体表现方面，84%受访者给予50分或以上，较二零二一年的81.7%上升超过两个百分点，平均分为67.38分。值得注意的是，年龄介乎18岁至29岁的青少年就警队表现所给予的分数，在同一时期，由38.91分显著上升14.75分至53.66分（以100分为满分）。

市民高度肯定警队在「维护国家安全」方面的表现，给予最高的分数（以10分为满分，平均分为7.67分），随后为「维持公众活动秩序」（6.9分）和「防止罪案」（6.75分）。80.1%受访者对警队的公共关系工作表现给予5分或以上。该等结果凸显公众对警队的信心，以及他们对警队在加强建立牢固的社区合作伙伴关系，尤以青少年为然，及承诺维护国家安全和公众安全方面的赞赏。

警队服务满意程度调查

至于警队服务满意程度调查，65.8%的受访者满意警队服务。在五个主要传统服务途径中，「在事发现场联络警员」所得的回应最正面，有76.2%受访者感到满意，随后分别为「致电999」（70.6%）、「亲身到报案室」（67.1%）、「致电到报案室」（62.1%），以及「接触CID」（59.6%）。为了便利公众，数码警政现时是警队十分重视的范畴之一。为此，是次调查首度涵盖四项电子服务，即电子报案中心、自助服务机、网上申请边境禁区许可证和网上申请牌照。有相当比例的使用者（88%）表示，如有需要，他们会再次使用电子服务；有76.2%使用者表示，在必要时会推荐其他人使用电子服务。34.5%受访者在接触警方后，对警队的评价变得更正面，而51.8%受访者维持不变。

员工意见调查

员工意见调查显示，警队在各方面均继续保持高水平，与二零二一年相比只有些微变动。警队的员工士气维持在高水平，人员高度致力于支持警队的抱负及价值观，有96%人员表示会全力支持警队的抱负——「使香港继续是世界上其中一个最安全及稳定的社会」。在警务工作表现方面，警队人员给予「维护国家安全」最高分（以5分为满分，平均分为4.43分），跟公众意见调查的结果相似。他们亦赞赏警队在「警民关系」方面所作的努力，平均分为4.03分，较二零二一年的3.81分上升5.8%。「内部支援及沟通」的满意率也有轻微上升。

该等调查在本年四月至六月进行。就公众意见调查，调查成功邀请1 006位市民进行电话访问。就警队服务满意程度调查，调查以电话访问形式成功访问 1 113位在二零二三年十二月至二零二四年二月期间曾接触警方或曾使用警方的电子服务的市民。至于员工意见调查方面，由服务质素监察部安排在一个政府监管的网上调查平台进行，以确保身分保密和资料安全，而香港中文大学只协助分析数据。员工意见调查有5 133人完成问卷，回应率为72%。收集到的资料会获仔细研究，以查找须要进一步改善的地方。展望未来，警队会不断优化服务，并会加强与社群的联系。

备注：《公众意见调查2021》与《公众意见调查2024》的数字已加权处理。此外，%的数字四舍五入至小数点后一个位，分数则四舍五入至小数点后两个位。由于进位的情况出现，故可能出现%的总和不等于100%的情况。