 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
進展良好備受讚譽
警署改善計劃重要試點之一的北角警署，自九八年四月推行改善計劃以來，備受各界稱許。 由於得到處方的大力支持及警署全體人員衷誠合作，改善計劃推行以來進展順利，完成了一個又一個既定的目標，但該警署的人員並不自滿，而是再接再礪，繼續致力為區內居民提供更好的服務，人員的努力得到各界人士一致好評。
北角分區指揮官黃梅潔表示，他們由今年三月開始，透過宣傳，鼓勵市民利用傳真機報案，成效顯著，今年十一月共收到十五份傳真報案，比去年九月增加了接近兩倍。
她說：「另一方面，我們也希望改善對員工提供的服務，因此成立了義工小組，協助管理警署內的資源中心，藉此延長中心的開放時間，讓人員能夠更充分利用那裡的設施。」
北角警署自今年三月起向前往報案室和刑事調查單位求助的市民派發新設計的意見表，徵求他們對警署設施和接待人員服務態度的意見。
黃梅潔說：「至今為止，我們共收回十八份讚揚刑事偵緝人員的意見表，讚揚報案室人員的則有二十二份。此外，我們也收到不少感謝信。」
《警聲》記者走訪北角警署當日，巧遇一名前來報失「入油卡」的市民鄧衛成，他對整潔舒適的報案室讚不絕口。他說：「整個報失程序只消數分鐘，實在很有效率，工作人員也很有禮貌。」
為了更全面地收集各界人士的意見，北角警署更不時邀請由多名太平紳士和東區撲滅罪行委員會委員組成的觀察員小組，前往警署參觀並提出建議。
由於北角警署的改善計劃效果良好，較早時被提名參加由公務員事務局舉辦的「顧客服務獎勵計劃」比賽，與其他參賽的政府部門一較高下。比賽的評判小組於十二月二日下午親臨警署報案室實地觀察其運作，並給予評分。
對於日前有報章指北角警署為爭取獎項，安排員工在評判小組到訪期間前往報案室報案，東區警區指揮官洪克偉表示，經調查後證實並無此事。
洪克偉說：「北角警署報案室裝設了二十四小時錄影系統，我們翻看了當天的錄影帶，證實評判小組在場時，絕對沒有警署員工在報案室報案。因此，有關報道與事實不
合。」
「此外，我深信評判小組定能秉持客觀公正的評選準則，從眾多參賽部門中選出表現優異者。」
