市民的感謝信往往是對人員最好的鼓勵，而一封寫於凌晨三時的感謝信，更觸動人員的心，明白到在日常警務工作中，縱使是微不足道的事，但只要盡力做好，對當事人來說，總有著很重大的意義。以下是一個關於「尋找失物」的故事，不單展現人員的專業精神，更可讓人領悟到工作背後的真義。
別具意義的手機
現今科技發達，智能手機已成為日常生活不可或決的一部分。或許有人習慣數月便更換手機，然而對某些人來說，手機不單是工具，更包含親人之間的感情聯繫，並為尋回失去的手機而毫無怨言地奔波數十里！
就在落馬洲過境巴士站前，擠滿來往中港兩地的市民。突然間，一名臉容焦急的女士跑向當值人員尋求協助，希望找回兒子弄掉了的智能手機。
曲折的失物經過
事主黃女士家住深水埗，家境並不富裕，但在兒子苦苦哀求下，最後用了半個月的薪金，為兒子添置了一部智能手機。可是當兒子接過新手機，並忙於把玩時，竟一不小心將手機掉到?外。黃女士驚惶地往?下望，發覺手機掉到一架貨車上去，便飛奔到樓下，但卻只能目送貨車離去。
在鄰居提醒下，黃女士啟動了手機的定位功能，並根據地圖的指示，由深水埗一直追蹤到落馬洲，直至地圖上的紅點停留在落馬洲附近的小路上。
不一樣的追尋
當值人員接報後，隨即協助黃女士追尋「失機」。憑著對附近地理環境的熟識，人員迅速找到地圖上顯示的小路，是一處停泊了數十部車輛的停車場。
但如何在數十部車輛中找出那小小的智能手機？面對這個困境，黃女士亦不得不作最壞打算，就是放棄追尋。
看著黃女士傷心的神情，人員堅定表示不應輕言放棄，指出既然山長水遠追尋到這裏來，怎樣都要試試看吧，總不能讓自己後悔。
心思縝密靈活應變
任何人都同意，大海撈針是十分渺茫的，但「藏有」一部手機的貨車，卻可從不同的細節中收窄追尋範圍。為此，人員首先向停車場管理員查看停泊車輛的進出紀錄，並計算涉事貨車的抵達時間，最終在「芸芸車海」中找到「它」。
貨車外表毫不起眼，看來與其他車輛無異，只能單憑紀錄才假設是「嫌疑」最大的貨車。但細看緊閉的駕駛室、密封的貨斗，並沒有任何「智能電話」的蹤迹，莫非「計算」錯誤？
人員本著「為人為到底」的精神，在貨車周邊繼續尋找，結果在拖頭與車身間的接縫位置找到了黃女士的電話。經過一番核證工作後，黃女士在滿頭大汗的人員手上取回電話時，眼中流露無限感激。
別人眼中的小事
事後，人員一直覺得自己所做的只是小事一樁，並沒有掛在心上，直至黃女士寄來感謝信，細訴該電話對她如何重要，甚至當晚凌晨三時回到家後，也務必寫感謝信才睡得著。大家此刻才知道，自以為微不足道的事，原來對他人有著很重大的意義。
（本文由新界北總區交通部警員林偉雄及天水圍分區警員楊景輝供稿）
