機場管理局（機管局）為鼓勵機場員工提供卓越顧客服務，每年都舉辦「優質顧客服務計劃」的選舉，以表揚在該年度曾在提供優質顧客服務方面表現出的機場員工，團隊及組織。機場警區繼去年選舉中獲獎後，本年度再次獲得機場社區人士的支持，在眾多公司機構中脫穎而出獲大會頒發「優質顧客服務企業獎」，成為唯一奪得此榮譽的政府機構。該獎項對機場警區人員在日常警務工作中體現的服務質素及專業態度是一大肯定。

 

除企业奖外，机场警区亦有两队人员获「优质顾客服务团体奖」，包括警区「先知先觉保安计划」小组成员及区刑事调查小队第三队人员。评审团在三百多个提名中挑选了上述两队为其中的得奖队伍，以表扬他们在执行日常警务工作时充分表现对市民旅客及社区人士无微不至的服务精神，并因此获得社区人士及市民的书面嘉许或感谢。

 

颁奖典礼五月十四日在机场客运大楼举行。机管局行政总裁许汉忠致辞时表示，各得奖者发挥了「待客如亲，发自内心」的服务精神，令旅客感到宾至如归，正是香港国际机场先后五十次被推举为全球最佳机场的不二法门。

 

机场指挥官郭柏聪在香港旅游发展局主席林建岳博士手上接过奖座后致谢时指出，警区人员透过良好的待人接物和沟通技巧，令市民旅客得到所需要的服务与帮忙，这和提供优质顾客服务精神同出一辙。他表示，机场警区人员会继续坚守「服务为本，精益求精」的精神，与其他机场员工共同为建立友善好客的香港形象出一分力。