隨着市民對社會認知日漸提高，市民越來越關心自己的個人權利，並期望警察在各個工作範疇內都能提供專業和高水平的服務。面對人員執法的時候，有部分市民會選擇比較激進的手法去表達意見及不滿，而越來越多市民會將他們和前線人員衝突的情況攝錄下來，並在YouTube等網上平台發放。然而，人員往往不習慣在執行職務期間被拍攝，亦可能不懂得如何應對這種情況，而事後亦無從知道自己當時的處理是否正確。

 

有見及此，預防投訴警察委員會推出「勵影計劃」，以提升前線人員的專業能力。計劃分為兩部分，第一部分是從網上平台中揀選人員在執勤時與公眾發生衝突的片段，向表現優秀及處理專業的人員予以讚賞及肯定。於九月十一日，投訴及內部調查科舉行了頒獎典禮，揀選九個視頻片段，該科總警司頒發感謝狀予二十六名人員，嘉許他們的專業表現。

 

第二部分是全警隊層面的比賽。投訴及內部調查科就衝突事件，製作了五段模擬影片，分別為公眾活動、午夜暴力、交通事件、截停盤問及搜查、土地糾紛，讓大家參閱並就着影片的內容提交最佳的處理方法和建議。

 

比賽分為兩個組別，第一個組別是經由總區預防投訴警察委員會提交，根據各總區的特性，分發五個片段予五個預防投訴警察委員會，分別為島總區 ─ 公眾活動；西九龍總區 ─ 午夜暴力；東九龍總區 ─ 交通事件；新界南總區 ─ 截停盤問及搜查，以及新界北總區 ─ 土地糾紛。參加者可經有關預防投訴警察委員會，以影片或劇本形式提交最好的處理方法和建議。第二個組別是公開組別。所有警務人員，包括輔警同事，可以個人名義或小組形式參加比賽，從五段模擬影片中選擇任何一段，以影片或劇本形式提交最好的處理方法和建議。

 

評審方面，由獨立監察警方處理投訴委員會成員及心理服務課、警察職方協會、警察學院、警察機動部隊和刑事總部代表組成評審委員會，在參賽作品中，根據其專業質素（因應現場環境作出適當的控制和處理）、對法律的認識和警察權力 / 警務程序的運用等作考慮因素，選出得獎影片或劇本。

 

截止日期為十一月三十日，評審委員會將在十二月十一日進行評審。得獎影片會作出剪輯，製成教材，並於翌年二月上旬發放。頒獎典禮於明年三月七日舉行。參賽作品可以警察電郵發送至cip-nt4-capo-nt，或以派遞形式交往投訴警察課（新界）辦事處第4隊總督察。如有查詢，請聯絡總督察吳翠婷（2860-1930）。

 

 

此外，在現行的投訴制度，前線人員被投訴時會承受一定程度的壓力。然而，他們需待至投訴完結，壓力才能消除，但調查往往需要一段時間。有見及此，為支援前線人員，令他們更加有信心去執行職務及認同他們的工作表現，投訴警察課檢視了一百二十個已完成調查的投訴個案，把它們歸納為三種類別：

 

（一）投訴個案經監警會審批後，對個案中人員的專業表現作出表揚；

 

（二）投訴個案的調查結果歸類為「虛假不確」及經監警會核實及同意；以及

 

（三）投訴個案的調查結果歸類為「並無過錯」及監警會核實及同意。

 

該課會就該三種類別的人員作出讚賞，以表揚他們的專業表現。

 

投訴警察課會繼續以專業、審慎及公平公正的態度去處理每一宗投訴個案。另外，亦會全力支持和鼓勵前線人員繼續以專業精神提供優質服務予市民，達至「力求公道，與時進步」的理念。