機場警區再次在機場管理局一年一度舉辦的「優質顧客服務頒獎典禮」中獲頒多個傑出獎項。

 

「2014年度優質顧客服務頒獎典禮」於七月四日假香港國際機場舉行，以表揚機場員工、團隊和機構以客為本、待客以誠的卓越表現。繼二〇一二及一三年度獲頒「企業團隊卓越獎」後，今年機場警區憑「先知先覺保安計劃」榮獲機管局頒發新設的「合作團隊卓越大獎」之傑出顧客服務大獎，以及另外五個個別「企業團隊卓越獎」，以讚揚機場警區人員在提供優質服務方面的表現。

 

「先知先覺保安計劃」旨在提升機場保安和防止罪行的意識，並向機場社區推廣「機場保安，你我有責」的概念。全賴各持分者的支持，包括機管局和機場零售商等，計劃成功推行保安通訊網絡、特遣隊熱線和保安工作坊，並鼓勵社群參與。計劃自二〇〇九年實行後，機場社群善用警方提供的罪案資訊和特遣隊熱線，直接促成約七十宗成功拘捕，加強了香港國際機場的保安。

 

此外，機場特警、行動隊及區情報支援組也獲頒發五個「企業團隊卓越獎」，以嘉許人員分別在救人、拘捕、案件調查和機場運輸管理發揮優質的服務精神。機管局行政總裁許漢忠祝賀機場警區獲頒獎項，他表示：「我十分欣賞得獎者為旅客提供貼心的服務。只要持續提升服務水準和效率，相信香港國際機場定可繼續保持全球首屈一指的顧客服務水平。」