机场警区再次在机场管理局一年一度举办的「优质顾客服务颁奖典礼」中获颁多个杰出奖项。

 

「2014年度优质顾客服务颁奖典礼」于七月四日假香港国际机场举行，以表扬机场员工、团队和机构以客为本、待客以诚的卓越表现。继二〇一二及一三年度获颁「企业团队卓越奖」后，今年机场警区凭「先知先觉保安计划」荣获机管局颁发新设的「合作团队卓越大奖」之杰出顾客服务大奖，以及另外五个个别「企业团队卓越奖」，以赞扬机场警区人员在提供优质服务方面的表现。

 

「先知先觉保安计划」旨在提升机场保安和防止罪行的意识，并向机场社区推广「机场保安，你我有责」的概念。全赖各持分者的支持，包括机管局和机场零售商等，计划成功推行保安通讯网络、特遣队热线和保安工作坊，并鼓励社群参与。计划自二〇〇九年实行后，机场社群善用警方提供的罪案资讯和特遣队热线，直接促成约七十宗成功拘捕，加强了香港国际机场的保安。

 

此外，机场特警、行动队及区情报支援组也获颁发五个「企业团队卓越奖」，以嘉许人员分别在救人、拘捕、案件调查和机场运输管理发挥优质的服务精神。机管局行政总裁许汉忠祝贺机场警区获颁奖项，他表示：「我十分欣赏得奖者为旅客提供贴心的服务。只要持续提升服务水准和效率，相信香港国际机场定可继续保持全球首屈一指的顾客服务水平。」