本港鄉郊地區的住宅項目發展迅速，預計涉及土地糾紛的求警協助個案將會上升。有見及此，投訴警察課去年九月展開「融和計劃」，透過加強訓練和製作行動輔助工具提高前線人員的能力，以及拉近土地糾紛案件中巿民的觀念和警察角色兩者之間的差距。

 

投訴警察課設計的行動輔助工具包括：

 

行動卡 ─ 為前線人員提供處理土地糾紛的指引，同時列出各區地政處和民政事務處的電話號碼，以解答市民查詢。行動卡於八月分發給所有前線人員。

 

轉介表格 ─ 在土地糾紛個案現場取得巿民同意後，人員把個案轉介適當部門跟進。表格和使用指引將經警察電郵網絡發給所有分區助理指揮官（行動）或行動支援小隊指揮官或同等職級人員。

 

預防投訴對話海報 － 協助前線人員在處理土地糾紛現場，能更專業地回應市民的查詢。海報將會張貼在警署當眼位置。

 

另一方面，為了讓巿民更了解警方在處理土地糾紛方面的權限和職能，投訴警察課製作了一段短片，稍後會上載到香港警隊YouTube頻道和警察公眾網頁，並會在各政府場地和警署內播放。

 

投訴警察課曾於三月和四月舉行兩場講座，邀請具豐富處理土地糾紛經驗的地政總署、民政事務總署、元朗警區和新界北總區刑事總部的代表出席，分享他們處理土地糾紛的真實個案和心得，吸引逾三百名前線人員出席。他們均覺得講座有助他們進一步認識處理土地糾紛的程序和警方在該方面的權力。

 

如對「融和計劃」有任何查詢，請與投訴警察課（新界）第二隊總督察譚榮亮（2860-6452）聯絡。