本港乡郊地区的住宅项目发展迅速，预计涉及土地纠纷的求警协助个案将会上升。有见及此，投诉警察课去年九月展开「融和计划」，透过加强训练和制作行动辅助工具提高前线人员的能力，以及拉近土地纠纷案件中巿民的观念和警察角色两者之间的差距。

 

投诉警察课设计的行动辅助工具包括：

 

行动卡 ― 为前线人员提供处理土地纠纷的指引，同时列出各区地政处和民政事务处的电话号码，以解答市民查询。行动卡于八月分发给所有前线人员。

 

转介表格 ― 在土地纠纷个案现场取得巿民同意后，人员把个案转介适当部门跟进。表格和使用指引将经警察电邮网络发给所有分区助理指挥官（行动）或行动支援小队指挥官或同等职级人员。

 

预防投诉对话海报 － 协助前线人员在处理土地纠纷现场，能更专业地回应市民的查询。海报将会张贴在警署当眼位置。

 

另一方面，为了让巿民更了解警方在处理土地纠纷方面的权限和职能，投诉警察课制作了一段短片，稍后会上载到香港警队YouTube频道和警察公众网页，并会在各政府场地和警署内播放。

 

投诉警察课曾于三月和四月举行两场讲座，邀请具丰富处理土地纠纷经验的地政总署、民政事务总署、元朗警区和新界北总区刑事总部的代表出席，分享他们处理土地纠纷的真实个案和心得，吸引逾三百名前线人员出席。他们均觉得讲座有助他们进一步认识处理土地纠纷的程序和警方在该方面的权力。

 

如对「融和计划」有任何查询，请与投诉警察课（新界）第二队总督察谭荣亮（2860-6452）联络。