西九龍總區於三月份舉辦了四次經驗分享工作坊，以進一步提升報案室人員的專業水平。工作坊吸引超過一百六十名報案室人員參與。

在李德中警司的帶領下，西九龍總區於去年十月成立了「優化報案室工作小組」，小組為工作坊制定出三大討論範疇，包括「報案室工作程序」、「處理報案人士」以及「處理被羈留人士」。為促進人員互相分享經驗，工作坊更邀請到旺角警區及深水埗警區的資深報案室主管分享處理被羈留人士的經驗和見解。

工作坊為人員提供了寶貴的交流機會。參與人員透過角色扮演、互動遊戲和小組討論深入探討各範疇議題，更可從總區內其他報案室的良好示範中汲取經驗。工作小組將繼續開辦同類工作坊，致力提升報案室的服務質素。