西九龙总区于三月份举办了四次经验分享工作坊，以进一步提升报案室人员的专业水平。工作坊吸引超过一百六十名报案室人员参与。

在李德中警司的带领下，西九龙总区于去年十月成立了「优化报案室工作小组」，小组为工作坊制定出三大讨论范畴，包括「报案室工作程序」、「处理报案人士」以及「处理被羁留人士」。为促进人员互相分享经验，工作坊更邀请到旺角警区及深水埗警区的资深报案室主管分享处理被羁留人士的经验和见解。

工作坊为人员提供了宝贵的交流机会。参与人员透过角色扮演、互动游戏和小组讨论深入探讨各范畴议题，更可从总区内其他报案室的良好示范中汲取经验。工作小组将继续开办同类工作坊，致力提升报案室的服务质素。