行動處處長蕭澤頤與財務、政務及策劃處處長譚惠儀於四月三日為北角警署新一代報案室主持開幕儀式，並在港島總區指揮官郭柏聰和東區警區指揮官陶輝陪同下參觀報案室的設施。

新一代報案室能夠為市民提供更高私隱保障度。主要設施包括屏風分隔式櫃位，以及專為敏感案件的易受傷害證人或受害人而設的特別裝置接見室。報案櫃位亦設有電子輪候系統和協助弱聽人士的裝置，以優化對市民的服務。

此外，新一代報案室的羈留設施也採用了各種新科技，包括羈留室閉路電視監控系統、電子巡查系統和電子儲物櫃系統。其他優化設施包括加設防撞軟墊的臨時羈留室和透明強化纖維玻璃幕牆。

另一方面，獨立監察警方處理投訴委員會（監警會）主席梁定邦博士聯同十名委員和監警會秘書長俞官興於四月四日到訪北角警署，了解改善警署羈留設施的進展情況。是次探訪在監管處處長劉賜蕙、助理處長（服務質素）鍾仕邦和投訴及內部調查科總警司麥衛文陪同下進行。

一眾監警會成員首先聽取支援部和策劃及發展部人員簡述新式報案室的設施，隨後參觀優化後的羈留設施。監警會十分樂見警方以積極及正面的態度，改善有關羈留設施。

是次探訪讓監警會了解警隊改善羈留設施的最新情況，有助監警會日後審核相關投訴時作出適當的決定。投訴警察課會繼續安排監警會探訪警隊不同單位，以促進具建設性的工作伙伴關係。

蕭澤頤（左三）和譚惠儀（右三）與一眾主禮嘉賓見證北角警署新一代報案室啟用。