行动处处长萧泽颐与财务、政务及策划处处长谭惠仪于四月三日为北角警署新一代报案室主持开幕仪式，并在港岛总区指挥官郭柏聪和东区警区指挥官陶辉陪同下参观报案室的设施。

新一代报案室能够为市民提供更高私隐保障度。主要设施包括屏风分隔式柜位，以及专为敏感案件的易受伤害证人或受害人而设的特别装置接见室。报案柜位亦设有电子轮候系统和协助弱听人士的装置，以优化对市民的服务。

此外，新一代报案室的羁留设施也采用了各种新科技，包括羁留室闭路电视监控系统、电子巡查系统和电子储物柜系统。其他优化设施包括加设防撞软垫的临时羁留室和透明强化纤维玻璃幕墙。

另一方面，独立监察警方处理投诉委员会（监警会）主席梁定邦博士联同十名委员和监警会秘书长俞官兴于四月四日到访北角警署，了解改善警署羁留设施的进展情况。是次探访在监管处处长刘赐蕙、助理处长（服务质素）钟仕邦和投诉及内部调查科总警司麦卫文陪同下进行。

一众监警会成员首先听取支援部和策划及发展部人员简述新式报案室的设施，随后参观优化后的羁留设施。监警会十分乐见警方以积极及正面的态度，改善有关羁留设施。

是次探访让监警会了解警队改善羁留设施的最新情况，有助监警会日后审核相关投诉时作出适当的决定。投诉警察课会继续安排监警会探访警队不同单位，以促进具建设性的工作伙伴关系。