西九龍總區去年接獲約二十四萬宗報案，當中為數不少的非緊急案件由事主親自到警署報案室報案，令市民使用報案室的輪候時間延長，亦令報案室人員的工作量愈趨繁重。

為配合警隊「應用適當科技以應付數碼時代的警政需求」的策略方針，西九龍總區行動部推出「報案室自助報案服務」試驗計劃，於六月分別在尖沙咀及旺角警署報案室裝設平板電腦，供市民即場使用「電子報案中心」作非緊急報案，例如報失財物、滋擾投訴及舉報違例泊車等。西九龍總區期望藉計劃減省公眾輪候報案的時間，讓報案室人員優先處理更緊急的案件，提升服務質素。