西九龙总区去年接获约二十四万宗报案，当中为数不少的非紧急案件由事主亲自到警署报案室报案，令市民使用报案室的轮候时间延长，亦令报案室人员的工作量愈趋繁重。

为配合警队「应用适当科技以应付数码时代的警政需求」的策略方针，西九龙总区行动部推出「报案室自助报案服务」试验计划，于六月分别在尖沙咀及旺角警署报案室装设平板电脑，供市民即场使用「电子报案中心」作非紧急报案，例如报失财物、滋扰投诉及举报违例泊车等。西九龙总区期望藉计划减省公众轮候报案的时间，让报案室人员优先处理更紧急的案件，提升服务质素。