前线警务人员在过去六个多月的社会动荡中一直坚守岗位，除了处理大规模的违法暴力行为，亦不遗余力为社区提供日常的警政服务。最近，一名区议员向警队致函，感谢新界南总区指挥官黎德礼及总区冲锋队第四队人员处理一宗涉及有暴力倾向的怀疑精神紊乱人士的事件，并赞扬他们的出色表现。

去年十一月二十七日，黎德礼探访参与「踏浪者」行动的前线人员。他与总区冲锋队第四队高级督察何毅敬、警署警长陈连生、警长李炳光、警员梁竣雄及钟芷蕴一同乘坐冲锋车巡逻，其间接报指一名怀疑精神紊乱人士在葵涌一单位内反锁自己并威胁要从高处跳下。黎德礼立刻带领人员前赴现场协助。

黎德礼及一众人员抵达现场时，该处已被封锁。该名男子声称自己持刀，并威胁要从高处跳下。黎德礼忆述事件指：「我敲门后说出自己的身分，问他可否让我们进入单位，他很惊讶一名高级警务人员在门外。经过初步交涉后，他很快同意让我和警署警长进入单位。」

其后，黎德礼首先进入单位，并确认该名男子没有持刀。黎德礼与陈连生确保所有窗户关上后，他们与该名男子展开对话，谈及他所面对的问题。对话持续数分钟，该名男子最终同意让葵涌分区人员进入单位处理事件，其后他被送往医院。

黎德礼说：「这只是普通的事件，我的人员每天都要处理同类的事件，这次只是碰巧我在现场。无论任何职级，警务人员是有责任去到现场处理事件。」

他续指：「我会争取机会探访前线人员。作为总区指挥官，我希望多与前线人员相处，例如与他们一同外出工作或出席简报会。对指挥官而言，与前线人员保持紧密互动是非常重要的，这样我才可以了解他们为工作所付出的努力，在他们的工作环境中加强沟通。当我身处他们的工作环境时，他们会更畅所欲言。很多时候他们会谈及面对的问题、担忧和期望，并提出他们认为你应该知道的事宜，这样有助促进良好沟通。此外，作为一名领导者，我希望以身作则，透过行动告诉他们，我亦准备好做一些我期望他们做到的工作。」

纵使「踏浪者」行动为警队带来前所未有的挑战，黎德礼与他的人员仍然努力为大众提供日常的警政服务。他说：「我们尽力善用资源处理不同警务工作，这些工作并不局限于『踏浪者』行动。虽然部分人员被抽调去参与行动，他们并非所有时间都在处理公众活动。当他们正在待命时，我们会指示他们前往一些有治安问题的地点巡逻。」

黎德礼表示，现在很多警务人员需要肩负额外的职务以及长时间工作，但他们的士气仍然高昂。「警务人员团结一致努力维护法治，他们的表现出色，展现出良好的团队精神。」

他续指：「现在的形势非常严峻，即使面对批评和谣言，警务人员也不应怀疑自己的工作。市民有他们的看法，但我们仍然有工作需要做。我们需要保持头脑清晰，才能做好工作。警务人员要继续坚持维护法治，为公众提供良好的警政服务。」