詐騙趨勢
假冒銀行職員的電話騙案是一種常見的金融詐騙手法，騙徒通常會冒充銀行客服或經理，以「帳戶異常」、「未授權交易」、「信用卡問題」或「高回報投資機會」等為藉口，誘騙受害人提供銀行資料或直接轉帳。由於銀行職員通常被視為權威和可信賴的對象，這類騙局容易讓人放下戒心，從而落入騙徒陷阱。
假冒銀行職員電話騙案常見手法
-
偽裝官方來電
騙徒利用「來電顯示偽造技術」，使來電號碼看起來像銀行官方電話，例如「+852 2233 XXXX」，增加可信度。有時騙徒會透過短訊或電郵，假冒銀行發送「驗證提醒」或「異常交易通知」，誘使受害人回電。
-
聲稱帳戶有異常交易或被盜用
騙徒會告知受害人其銀行帳戶或信用卡出現「可疑交易」，要求立即提供個人資料，例如身份證號碼、銀行戶口、信用卡號碼或一次性驗證碼（OTP）。可能進一步要求受害人登入假冒的銀行網站輸入密碼，以竊取登入資訊。
-
誘騙受害人轉帳至「安全帳戶」
騙徒可能聲稱受害人的銀行帳戶「被黑客入侵」或「涉及洗黑錢調查」，需要將資金轉到所謂的「安全帳戶」以保護財產。這類騙局通常會施加心理壓力，例如警告「如果不立即處理，帳戶將被凍結或資金會被沒收」，令受害人驚慌失措，盲目跟從指示。
-
假冒銀行投資專員，推銷高回報投資
騙徒假裝是銀行的財務顧問或投資專員，推薦「內部投資機會」或「獨家高息存款計劃」，誘騙受害人存款或投資。當然這些「投資計劃」通常都是偽造的，一旦受害人存款，騙徒便會消失。
重溫：《警聲百二秒II》第32集 - 詐騙兇鈴
在無綫電視與香港警務處公共關係部聯合製作的節目《警聲百二秒II》第32集中，TVB藝人曾展望（GM）及何沛珈（Roxanne）以情景演繹了假冒客戶服務人員及假冒銀行職員電話騙案手法。劇情描述陳小明（曾展望飾）某日接到一通來至「尋寶網購平台」的假冒客戶服務人員（何沛珈飾）來電，致電原因是為了確認對方登記的「10年貴賓尊貴會籍」，聲稱每年會費$1,000元，即總數$10,000元的會費將在陳小明已登記的銀行帳戶裡扣款，扣款也已經在進行中。
陳小明聽後驚慌的表示自己從未申請過相關會籍，欲取消相關的扣款。客服人員指根據條款細則，就算取消了申請仍然要繳交會費，唯一的退款的手段是「交由銀行處理」，隨即將電話轉給了另一位的假冒銀行職員跟進個案。假冒銀行職員向陳小明訛稱欲取消申請，需要「驗證你是不是帳戶持有人」，首先在指定平台上開設虛擬帳戶，並把所有錢轉帳過去，如不轉帳，其會籍申請就不能夠取消。
警方提醒民眾，騙徒很多時候會冒認為保險、購物平台或支付平台的客戶服務人員及銀行職員，聲稱即將向受害人收取費用，當受害人誤信而要求退款時，騙徒就會用不同的理由，要受害人轉帳到不同的帳戶，款項一經轉走就再也追不回來。
注意事項
-
保持冷靜，不輕信來電
銀行職員不會主動致電要求客戶提供銀行資料、密碼或轉帳。遇到可疑來電，應掛斷電話，獨立查證。
-
直接聯絡銀行
如接獲自稱銀行來電，應自行致電銀行官方熱線（可從銀行官網或銀行卡查詢），而不是回撥騙徒提供的號碼。
-
不透露敏感資訊
切勿在電話中提供身份證號碼、信用卡資料、密碼或一次性驗證碼（OTP）。銀行不會要求客戶透過電話驗證這些資訊。
-
不點擊來歷不明的連結
若收到可疑短訊或電郵，切勿點擊內含的連結或附件，以免進入假冒銀行網站。
-
報警求助
如懷疑受騙，應立即撥打 18222（防騙易熱線） 或 999 向警方報案。
常見問題 FAQ
A: 銀行不會主動要求客戶提供密碼或OTP，若來電涉及要求轉帳或驗證敏感資料，應立即掛斷並致電官方熱線查證。
A: 保持冷靜，勿提供任何資料，掛斷後自行聯繫銀行或撥打防騙易熱線18222求助。
A: 銀行或警方絕不會要求市民轉帳至私人帳戶，此為常見詐騙手法，請立即報警。
A: 立即聯繫銀行凍結帳戶，並向警方報案，同時更改所有相關密碼。
