999紧急通讯系统及旧式电话控制器
特色展品
展品简介
第二次世界大战前，警察总部与各分区警署并没有无线电联络系统，联络困难。 1948年，警队设立通讯处，总部与分区警署及水警可以通过999紧急通讯系统沟通。 1950年，系统开放成为公众报案热线，以方便市民向警察、消防、救护等单位求助。
现时香港警务工作由六个总区负责，下设24个警区，各有「电台」接听999紧急求助电话。
警队目前对999热线的服务承诺是：
力求在9秒内接听来电；
力求在既定时限内回应所有真正紧急求助电话，时限从999 控制台接报起计，直至警务人员到场为止：港岛及九龙区平均为9分钟，新界区为15分钟。
2021年警方共接获224万8千多个999紧急求助来电，平均每日6 ,161个，来电平均在 6.7 秒内获得回应。
为什么数字是999？这与999系统是由英国引进有关。英国1937年在伦敦启用999紧急求助电话服务，1948年扩展至英国全境。英国民众当时普遍靠公共投币式电话亭打电话，电话都以转盘拨号，以9号为免费号码最容易；万一环境黑暗或有浓烟，拨9号也方便，所以号码是为方便市民而设。
